El banco ha reducido los ciclos de cambio de políticas de 90 a solo 2 días y acelerado en un 85 % el lanzamiento de nuevos productos, consolidando su posición como referente de innovación en el sector financiero.
Santo Domingo, República Dominicana. –Banco Santa Cruz ha sido reconocido con el prestigioso FICO® Decision Award 2026, en la categoría de soluciones en la nube, por su capacidad de transformar la gestión de riesgos en un motor estratégico de crecimiento y eficiencia.
Este galardón reconoce cómo el banco ha logrado integrar las mejores prácticas de riesgos dentro de un sistema decisional que permite tomar decisiones en tiempo real, anticiparse a escenarios de expansión o contención y fortalecer la confianza de sus clientes. Con la Plataforma FICO®, Banco Santa Cruz ha reducido los ciclos de cambio de políticas de 90 a solo 2 días y acelerado en un 85 % el lanzamiento de nuevos productos, consolidando su posición como referente de innovación en el sector financiero.
La solución basada en la nube permite un modelo centrado en el cliente, con decisiones coherentes en todos los canales y capacidad para procesar múltiples solicitudes en línea al mes. Además, mediante analítica avanzada, el banco ha implementado políticas automatizadas que proyectan una disminución significativa en la tasa de morosidad de tarjetas de crédito y préstamos personales.
Con este reconocimiento, Banco Santa Cruz reafirma su compromiso con la innovación estratégica, la eficiencia operativa y la gestión de riesgos como pilares de su crecimiento sostenible.
“Nuestro sistema anterior tardaba hasta 90 días en implementar los cambios en las políticas, lo que no se ajustaba a las dinámicas condiciones actuales del mercado. Necesitábamos una arquitectura de toma de decisiones que fuera capaz de responder en tiempo real a los cambios, y que diera autonomía a nuestros equipos comerciales para ejecutar rápidamente las nuevas medidas”, afirmó Maribel Concepción Hidalgo, vicepresidenta Senior Gestión Integral de Riesgos del Banco Santa Cruz.
Mientras, Nikhil Behl, presidente de software de FICO, señaló que “Banco Santa Cruz ha demostrado que la nube no es solo una tecnología de hospedaje, sino que permite liberar el potencial humano. Sus equipos dejaron de esperar meses para implementar cambios en las políticas y pasaron a probar nuevas estrategias en cuestión de días. Esa es la diferencia entre reaccionar ante los movimientos del mercado y anticiparse a ellos. La toma de decisiones basada en la nube no solo te hace más rápido, también te hace más inteligente”.
De su lado, Courtney Haan, gerente de experiencia estratégica de pagos en Velera y miembro del jurado de los Premios FICO Decision Awards, dijo que el Banco Santa Cruz no solo reemplazó un sistema heredado, además reinventó su totalidad de enfoque hacia la gestión del riesgo crediticio, demostrando que la arquitectura tecnológica adecuada puede ofrecer velocidad y control al mismo tiempo.
Acerca de Banco Santa Cruz
El Banco Santa Cruz, inició sus operaciones en noviembre de 1999 y cuenta con un completo portafolio de productos y servicios orientados a servir a sus más de 600,000 clientes personales y empresariales, desde los 54 centros de negocios a nivel nacional.
Acerca de FICO
FICO (NYSE: FICO) impulsa decisiones que ayudan a personas y empresas de todo el mundo a prosperar. Fundada en 1956, la compañía es pionera en el uso de analítica predictiva y ciencia de datos para mejorar las decisiones operativas. FICO posee más de 200 patentes estadounidenses y extranjeras sobre tecnologías que aumentan la rentabilidad, la satisfacción del cliente y el crecimiento para empresas de servicios financieros, seguros, telecomunicaciones, salud, retail y muchas otras industrias.
Acerca de FICO® Decision Awards
Los premios FICO Decision Awards reconocen a las organizaciones que están logrando un éxito notable utilizando las soluciones de FICO. Un panel de jueces independientes con amplia experiencia en el sector evalúa las candidaturas basándose en la mejora cuantificable de los indicadores clave, el uso demostrado de las mejores prácticas, la escala, profundidad y amplitud de los proyectos, y los usos innovadores de la tecnología.
