A propósito de la carta de los derechos y deberes de los usuarios de los productos y servicios financieros, la Superintendencia de Bancos a través de ProUsuario nos comparte cuáles son esos derechos y deberes que tienen los usuarios financieros. Atención:
Tus Derechos como usuario financiero son:
- Obtener la información o documentación que necesites.
- Acceder a productos y servicios sin discriminación alguna.
- Reclamar a tu entidad financiera ante cualquier vulneración de tus derechos.
- Elegir el producto y la entidad que quieras, de forma libre y voluntaria.
- Tener protección y exigir la aplicación de las leyes por parte de las entidades.
- Educarte financieramente y recibir orientación.
Tus deberes como usuario financiero son:
- Verificar que la entidad esté en el Registro de Entidades Autorizadas de la Superintendencia de Bancos.
- Suministrar datos verídicos e información suficiente a tu entidad.
- Solicitar información detallada sobre los productos y servicios que deseas adquirir.
- Leer bien el contenido de los contratos y documentos antes de firmarlos. No firmes sin leer.
- Utilizar los productos y servicios de acuerdo con lo establecido en tu contrato.
- Cumplir con los pagos de tus créditos en la fecha acordada.
- Seguir las recomendaciones para proteger la integridad de tus datos personales.
