¿Hacer colas será sostenible en el sistema financiero?
Mucho se ha escrito sobre esto, pero vamos a basarnos en un artículo de Pablo Rodríguez, de Fundación Telefónica, sobre la banca del futuro.
Caminamos hacia una situación en que los bancos se hacen progresivamente invisibles para el consumidor, al convertir los servicios en experiencias. Eso dice Rodríguez.
Aunque esta tendencia no ha llegado a la República Dominicana hay que ir mirando que en 10 años el número de oficinas bancarias ha caído 43%
Mientras tanto, los ciudadanos que usan servicios bancarios por internet han crecido 30%.
Recordemos que aquí mismo en el país hacer una transferencia varios años atrás implicaba hacer filas en un banco.
Hoy es posible realizarla en unos pocos minutos a través de una computadora , una tableta o un teléfono inteligente.
En pocas palabras, al parecer en la era digital, de las monedas virtuales, la internet de las cosas y la internet del comportamiento, los bancos más exitosos serán los bancos invisibles.
