Es parte de la transformación digital del banco, que integra ahora tecnología de machine learning, optimizando el intercambio con los usuarios
Para mejorar de forma continua la experiencia de sus clientes, Banesco Banco Múltiple integró a DANI, un asistente virtual automatizado que facilitará la comunicación a través de WhatsApp.
Con la entrada de DANI, Banesco continúa evolucionando hacia un tratamiento cada vez más personalizado hacia quienes utilizan sus servicios y se convierte en marca pionera del sector de la banca en el uso de este recurso en República Dominicana.
“DANI tiene como propósito convertir a WhatsApp en un canal transaccional que integrará múltiples servicios con miras a transformar la experiencia de nuestros clientes y ser un diferenciador en el mercado, como parte de la constante evolución y optimización de nuestros canales de atención”, expresó María Clara Alviárez, Presidente Ejecutiva de la entidad bancaria.
La nueva plataforma, llevada a cabo por un equipo multidisciplinario encargado de impulsar la transformación digital de la entidad, está desarrollada sobre tecnología con machine learning, lo que le permite aprender de sus interacciones, optimizando el intercambio con los usuarios que acceden por esta vía a los servicios financieros.